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【案例分析】如何实现直播90%以上的转化率和转介绍率?实现客户驱动的公司增长 华清宫双11热门好货大放价直播案例分析

2023-06-30



是否,您正在为双11太多品牌直播而邀约不到客户感到焦虑?

是否,您正在为经销商生意不好,而导致工厂直播卖货销售情况不好感到迷茫?

那么,华清宫的双11直播活动值得您花几分钟的时间来读一下。


11月10日,华清宫联合他的河南、山西运营中心做了一场联合直播,直播间转化率93.7%,并且当天收全款,实现GMV82.5万。


具体是怎么做的呢?



华清宫在行业里面沉淀了近30年了,专注中式木艺灯,工厂很有实力,是【翰思策略】的老客户了,同时也是好朋友。10月底,华清宫老板娘夏总又找到了【翰思策略】,说想要联合河南、山西运营中心做一场双11直播,同时还想让我们为他们品牌做年度社群运营服务。于是,有了华清宫双11热门好货大放价直播活动。


这一次也是【翰思策略】首次为灯饰行业品牌异地策划督导直播服务。但销售数据却并不差,这说明只要相信听话照做,就一定会拿到想要的结果。


我们在了解了河南山西运营中心的情况后,确定了活动方案和行动步骤:

【确定主题】




因为这一次的直播是工厂联合河南山西运营中心,所以,我们把华清宫老板娘夏总和运营中心王总都放到了海报上。另外,为了让双11活动氛围更突出,我们特意把活动节奏安排和优惠政策按照时间排序在海报上做了具体体现,引导客户通过海报就清楚知道该怎么操作。


【邀约客户】

【订单分析】实现客户分层+客户裂变

我们采用RFM模型将客户以价值指数进行了分类,一共分为了A1、A2、B1、B2、C1、C2六大类型,根据不同类型的客户撰写了不同的邀约话术。把A1、B1客户作为主力客户,利用他们进行横向裂变。


2.【社群运营】实现客户标签化+客户分类管理

建立企业微信群,提前为每个群制定入群群员的标签。

华清宫在做活动前的所有准备,从选品到现场布置到装活动抽奖红包......全部拍图片、视频,以数字化工具【加推】为载体,用四合一营销让客户通过多渠道浏览到视频。加推雷达会抓取到每个客户的行为轨迹、浏览时长、阅读完整度。根据客户每一次的行为数据洞察客户的偏好和需求,再为每个客户制定标签。把直播间报名客户数据与加推抓取的客户数据进行交叉对比后,再次进行精准话术邀约客户报名关注直播间。

详情了解请加微信或点击右侧【咨询】

3.【客户培育】标签化客户管理+会员卡锁客

根据客户标签,将客户放入相应的企业微信群里,进行深度培育。

在直播开播的前两天进行客户培育,并在社群里卖会员卡,提前锁客。

【热门好货直播间】实现精准转化

直播开播同时,社群也在同步转播直播间信息。

为了让客户能够当天付全款,我们制定了当天付全款直播抽现金红包的政策。这些政策让直播间的活跃度非常高,而且从开播到直播结束,直播间人气都很高。




其实做一场活动是从人群策略、媒介策略、创意策略筹划,到选择平台、进行投放,再到最终沉淀、优化数据,是一个完整的链路。

转化步骤:

定活动主题、活动时间、活动目标,按照客单价、转化率将目标分解、细化。

联合运营中心,将客户邀约进华清宫品牌群进行培育。因为经销商对运营中心负责人有信任度,通过运营中心负责人做背书和会员群的培育让华清宫品牌在经销商资源中得到宣传和推广,又获得了2500个河南、山西精准客户。

将这2500个新增客户与华清宫河南山西老客户,分别放在不同的群当中,为直播做准备。

提前2天在群里培育客户,让社群氛围活跃、热闹起来,让客户对华清宫充满想象和欲望。

......

一共7个步骤,让华清宫通过一次与河南山西运营中心联合直播,实现了转化率93.7%,GMV82.5万,并且当天收全款的活动目标。

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敲黑板:

数据智能在整个过程中会发挥了巨大能量,让我们对每一位客户的需求和偏好都有更精准的了解。所以能够邀约到精准的客户来参与,从而达到极高的转化率。并且,我们把这次活动的所有环节的营销数据,都作为了数据资产沉淀了下来,为下一次的联合营销做重要基础铺垫。





如果增长销量是一场人生修炼,

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